Yapay Zeka ve CRM

Viyona ile acente verinizi konuşturun

Teklif ve ödemeleri inceleyin, otel kapamasını sohbetten hazırlayın, gideri fiş fotoğrafı veya sesli mesajla hazırlayıp onaylayın. Viyona, günlük acente işlerini telefonda da sohbet içinden takip etmenize yardım eder.

Demo Talep EtFiyatlandırma
Viyona AI asistanının analiz ettiği Toravio gösterge paneli

Otel kapamasını sohbetten yönetin

Bir otelde hangi tarihlerin kapalı olduğunu veya otelin aktif olup olmadığını Viyona'ya sorabilirsiniz. Otel adı yazım hatası içerse bile en yakın otel bulunur; kapama kayıtları tarih aralığına göre listelenir. Satış ekibi müsaitliği kontrol etmek için otel ekranına geçmek zorunda kalmaz.

Oda veya tarih bazlı kapama açmak, mevcut kapamayı güncellemek, kaldırmak ya da oteli pasife almak için Viyona bir önizleme hazırlar. Önizleme veritabanına yazılmaz; değişiklik yalnızca yönetici sohbetteki Onayla düğmesine bastığında uygulanır.

  • Otelin kapama kayıtlarını ve aktif durumunu sorarak görün.
  • Kapama açma, güncelleme ve kaldırma için önizleme alın.
  • Oda tipi belirtilmezse kapama otelin tüm odalarına hazırlanır.
  • Değişiklik yalnızca yönetici onayıyla uygulanır.

Sorudan işletme görünümüne

Viyona, Toravio'daki teklifleri durum, tarih aralığı veya müşteri adıyla inceleyebilir. Belirli bir teklif sorulduğunda otel, aktivite ve transfer kalemleriyle birlikte ödeme ve müşteri bağlamını getirir. Bu sayede bir kaydı aramak için farklı ekranlarda dolaşmak yerine, ihtiyacınızı doğal bir soruyla tarif edebilirsiniz.

Yönetim soruları için gösterge panelindeki ciro, maliyet, kâr, marj, teklif adetleri ve satış temsilcisi dağılımını kullanır. Dönem belirterek satış, finans, müşteri ve hizmet dağılımı göstergelerini yorumlayabilirsiniz. Viyona kaynağı Toravio kayıtlarında arar; cevap, mevcut verinin kapsamı kadar ayrıntılı olur.

  • Teklifler durum, tarih ve müşteri aramasıyla incelenebilir.
  • Teklif detayında hizmet kalemleri, ödemeler ve müşteri bilgisi birlikte okunur.
  • Dönemsel performans ciro, maliyet, kâr ve marj bağlamında ele alınır.
  • Satış, finans, müşteri ve hizmet KPI'ları soruya göre hesaplanır.
  • Tarih aralığı verilerek güncel dönem ile önceki dönem karşılaştırılabilir.

Ödeme ve mutabakat soruları

Bekleyen tahsilatları veya belirli bir dönemdeki ödemeleri sorduğunuzda Viyona, müşteri ödeme kayıtlarını durum ve tarihe göre getirir. Yaklaşan yükümlülükler için otel çıkış tarihleriyle bekleyen müşteri ödemelerini bir arada değerlendirebilir. Böylece finans ekibi, hangi başlığa odaklanacağını daha hızlı belirler.

Mutabakat tarafında otel, aktivite sağlayıcısı ve transfer firması bazında toplam maliyet, ödenen tutar ve kalan borç bilgisi sorgulanabilir. Bu okuma araçları finansal kaydı sizin yerinize değiştirmez. Amaç, mevcut hesap hareketlerini anlaşılır bir özete çevirmek ve mutabakat incelemesini doğru kayda yöneltmektir.

  • Müşteri ödemeleri bekliyor, ödendi, başarısız veya iade durumuyla filtrelenir.
  • Yaklaşan ödemeler belirlenen ileri tarih penceresine göre listelenir.
  • Otel hesaplarında toplam maliyet, ödenen ve kalan borç birlikte görülür.
  • Aktivite ve transfer tedarikçilerinin cari özetleri ayrı ayrı sorgulanır.
  • Finans ekibi ayrıntılı inceleme için ilgili hesap başlığına yönlenir.

Gider kaydında onay sizde

Bir gideri yazarak, sesli mesajla veya fiş fotoğrafı göndererek anlatabilirsiniz. Viyona fişteki genel toplamı, para birimini, tarihi ve satıcıyı okur; açıklama, tutar ve ödeme yöntemiyle bir önizleme hazırlar. Uygun kategoriyi önerir, gerekiyorsa TL karşılığını hesaplar. Fotoğraf okunamıyorsa tahmin etmez, daha net bir fotoğraf veya tutarı yazmanızı ister.

Önizleme veritabanına yazılmaz. Alanları kontrol edip açıkça onay verdiğinizde gider kaydedilir; fişten girilen giderde fotoğraf belge olarak giderle birlikte saklanır ve Giderler sayfasından açılabilir. Aynı onay ilkesi otel kapama veya durum değişikliği önizlemelerinde de korunur. Viyona işlemi hazırlar; nihai karar yetkili kullanıcıda kalır.

  • Fiş fotoğrafındaki toplam tutar, tarih ve satıcı adı önizlemeye aktarılır.
  • Sesli mesaj yazılı mesaj gibi işlenir ve gider önizlemesine dönüşebilir.
  • Birden fazla uygun kategori olduğunda seçim dokunarak size bırakılır.
  • Fiş görseli onaydan sonra giderin belgesi olarak saklanır.
  • Açık kullanıcı onayı olmadan önizleme kalıcı gider kaydına dönüşmez.

Telefonda rahat bir sohbet

Viyona telefonda tam ekran açılır; yazılar ve düğmeler parmakla kullanıma uygun büyüklüktedir, sık yapılan işler için kısayollar bulunur. Asistan seçenekli bir soru sorduğunda, örneğin gider kategorisi veya dönem, seçenekleri yazmak yerine dokunarak yanıtlarsınız ve seçiminiz işaretlenir.

Her cevabın altındaki Dinle düğmesi metni doğal bir Türkçe sesle okur. Sahada, araçta veya otel ziyaretinde ekrana bakmadan bilgi almak isteyen ekipler için cevaplar sesli dinlenebilir. Soru da mikrofona konuşularak iletilebilir; Viyona sesli mesajı yazılı soru gibi değerlendirir.

  • Mobil sohbet tam ekran açılır ve sık işlemler kısayollarla başlar.
  • Seçenekli sorular düğmelere dokunarak yanıtlanır.
  • Cevaplar Dinle düğmesiyle Türkçe sesli okunur.
  • Sorular yazmak yerine sesli mesajla iletilebilir.

Nasıl çalışır

Ekibinizin günlük akışına uyum sağlayan sade adımlar.

  1. İhtiyacınızı anlatın

    Otel kapaması, belirli bir teklif, dönemsel performans, bekleyen ödeme veya gider kaydı gibi işi Viyona'ya yazarak, sesli mesajla ya da fiş fotoğrafı ekleyerek anlatın.

  2. Kayıtları inceleyin

    Asistan, yetkiniz ve acentenizin verileri kapsamında ilgili teklif, müşteri, ödeme, mutabakat veya envanter bilgisini bulur ve sorunuza uygun bir görünüm hazırlar.

  3. Sonucu kontrol edin

    Kapama önizlemesini, hesaplanan göstergeleri veya gider önizlemesini kaynak kayıtlarla karşılaştırın; gerekiyorsa talebinizi ayrıntılandırın.

  4. İşlemi siz tamamlayın

    Okuma ve analiz sonuçlarını iş kararınızda kullanın. Gider veya otel durumu gibi değişikliklerde önizlemeyi denetleyip yalnızca uygun bulduğunuz işlemi onaylayın.

Sık sorulan sorular

  • Hayır. Viyona kapama açma, güncelleme, kaldırma veya oteli pasife alma için yalnızca bir önizleme hazırlar; bu önizleme veritabanına yazılmaz. Değişiklik, yönetici yetkisine sahip kullanıcı sohbetteki Onayla düğmesine bastığında uygulanır. Kapama kayıtlarını ve otel durumunu sormak ise yetkili kullanıcılar için yalnızca okuma işlemidir.

  • Teklif durumları, ciro, maliyet, kâr tutarı, kâr marjı, satış temsilcisi dağılımı, müşteri ve hizmet göstergeleri sorgulanabilir. Tarih aralığı verdiğinizde Viyona ilgili dönemin Toravio kayıtlarını kullanır. Analizin kapsamı, acentenizde bulunan ve görüntülemeye yetkili olduğunuz verilerle sınırlıdır.

  • Evet. Viyona otel bazında toplam maliyet, ödenen tutar ve kalan borcu; aktivite veya transfer firması bazında ilgili cari özeti getirebilir. Bu görünüm mevcut finans kayıtlarını okur, mutabakatı kendiliğinden sonuçlandırmaz veya hesap hareketlerini otomatik olarak değiştirmez.

  • Hayır. Önce gider açıklamasını, tutarı, para birimini, tarihi ve varsa ödeme yöntemini içeren bir önizleme hazırlar. Kategori önerisini ve hesaplanan karşılığı siz kontrol edersiniz. Kalıcı kayıt ancak yetkili kullanıcının açık onayından sonra oluşturulur.

  • Evet. Sohbete fiş ya da fatura fotoğrafı eklediğinizde Viyona genel toplamı, para birimini, tarihi ve satıcı adını okuyarak gider önizlemesi hazırlar. Sesli mesajda anlattığınız gider de aynı şekilde önizlemeye dönüşür. Onay verdiğinizde gider kaydedilir; fişten girilen giderde fotoğraf belge olarak saklanır, isterseniz onaydan önce eklememeyi seçebilirsiniz.

  • Viyona okuyamadığı tutarı tahmin etmez. Fotoğraf bulanık, eksik ya da toplam tutar seçilemiyorsa daha net bir fotoğraf göndermenizi veya tutarı yazmanızı ister. Okunan alanlar da yalnızca önizlemede görünür; hatalı alanı düzeltip onay verdiğinizde gider kaydedilir ve fiş görseli giderin belgesi olarak saklanır.

İlgili özellikler

Analitik ve raporlar

Doluluk, teklif dönüşümü, satış kanalı, Gantt takvimi ve liderlik verilerini Toravio raporlarında bir araya getirerek acentenizi verilerle yönetin.

Otel yönetimi

Otel sezonlarını, oda ve villa fiyatlarını, stop sale kapamalarını ve blackout tarihlerini tek yerde yönetin; doğru konaklamayı teklife ekleyin.

Finans ve kasa

Çoklu kasa, gelir ve gider kayıtları, fişli gider girişi ve Excel çıktısıyla nakit, kart ve transfer hareketlerini Toravio'da düzenli yönetin.

AI asistan ile ekibinize hız kazandırın.

Toravio'yu kendi iş akışınızla deneyin. Kurulumu ve veri aktarımını birlikte planlayalım.

Demo Talep Et