Çözümler
Dağınık talepleri, sezon fiyatlarını ve revizyonları tek akışta toplayın. Satış ekibiniz çifte odaklanırken Toravio ayrıntıları düzenler.
Bir çift WhatsApp'tan tarih sorarken diğeri Instagram üzerinden bütçe paylaşır. Temsilci notlarını kendi telefonunda tuttuğunda tercihler, geri arama sözleri ve son alternatif ekip içinde görünmez. Yoğun dönemde aynı talebe iki kişi dönebilir veya sıcak bir talep cevapsız kalabilir.
Otelin sezon dönemi, oda tipi, indirim koşulu, ilave yatak kuralı ve satışa kapalı tarihi farklı Excel sayfalarında tutulur. Yeni fiyat geldiğinde hangi temsilcinin eski tabloyla teklif verdiğini bulmak zorlaşır. Bir gecenin yanlış döneme yazılması, teklif marjını ve müşteri güvenini birlikte etkiler.
Balayı satışı tek seferde kapanmaz. Çift oteli, gece sayısını, transferi veya aktiviteyi değiştirdikçe yeni dosyalar oluşur. E-posta ekleri ve mesaj geçmişi arasında hangi teklifin geçerli olduğu belirsizleşir; onaylanan seçenek ile rezervasyona girilen seçenek arasında fark doğabilir.
Eşlerden birinin iletişim bilgisi müşteri kartında, diğerinin notu ayrı bir belgede kalabilir. Sözleşme, ödeme ve görüşme kayıtları ayrı araçlara dağıldığında satış sonrası hizmet yavaşlar. Ekip değiştiğinde ilişkinin bağlamını yeniden kurmak emek ister.
CRM gelen talepleri ortak kutuda toplar. WhatsApp ve Instagram mesajları kayda dönüşür; bütçe, tarih penceresi ve tercihler aynı akışta izlenir. Atama kuralları talebi temsilcinin yeteneğine, izin penceresine ve sıraya göre yönlendirir. Görevler ve aşamalar, sırada hangi görüşmenin bulunduğunu gösterir.
AI satış asistanı gelen mesaja cevap taslağı hazırlar ve uygun paket için gereken bilgileri belirler. Riskli veya emin olunmayan yanıtlar insan onayına gelir. Temsilci konuşmaya katıldığında otomatik cevap durur; kişisel veriler maskelenerek ekip kontrolü korunur.
Teklif Sihirbazı ile otel, transfer ve aktivite kalemlerini sürükleyip bırakarak aynı dosyada birleştirirsiniz. Hazır özel paketler tekrar eden rotalarda başlangıç noktası olur. Standart, karşılaştırmalı, paket veya sözleşme PDF formatından satış görüşmesine uygun olanı seçersiniz.
Çift farklı bir otel istediğinde ilk dosyayı silmek gerekmez. Her revizyon yeni bir sürüm olarak saklanır. Güncel teklif bağlantıyla paylaşılır ve müşteri online onay verir. Lüks Balayı gibi yoğun teklif üreten ekipler, hangi seçeneğin kabul edildiğini kayıttan izleyebilir.
Otel Yönetimi sezon fiyatını, oda tipini, dönemsel ücreti, supplement ve extra bed kurallarını yapılandırılmış kayıtlarda tutar. Blackout tarihleri ve indirimler portföyle birlikte yönetilir. Viyona, otel listelerini okuyup fiyat dönemlerini normalize ederek portföy aktarımına yardımcı olur.
Onaylanan teklif dinamik sözleşmeye dönüşür, dijital imzalanır ve arşivlenir. Müşteri 360 eş profilini, teklifleri, ödemeleri ve iletişim kayıtlarını bir araya getirir. PARAM sanal POS taksit ve vade farkı hesaplayarak bağlantıyla tahsilat alır; gelen ödeme otomatik eşleşir.
Otel, yat, transfer ve aktiviteleri tek teklifte birleştirin.
Çift profili, teklifler, sözleşmeler, ödemeler ve iletişim kayıtlarını tek müşteri görünümünde toplayın.
Otel sezonlarını, oda tiplerini, dönemsel fiyatları, indirimleri ve blackout tarihlerini tek yerde yönetin; doğru konaklamayı teklife ekleyin.
WhatsApp ve Instagram taleplerini tek lead kutusunda toplayın; pipeline, görevler, raporlar ve otomatik atamayla acentenizin satış sürecini düzenli yönetin.
Gelen mesajları sınıflandırın, AI yanıt taslağı ve paket akışı oluşturun; PII maskeleme ve insan onayıyla turizm satış görüşmelerini güvenle yönetin.
PARAM sanal POS, taksit seçenekleri, vade farkı hesabı ve ödeme bağlantısıyla acente tahsilat süreçlerini Toravio üzerinden düzenli yönetin.
Evet. Müşteri 360 içindeki çift profili, eş bilgilerini ilişkili biçimde kaydeder. Teklifler, sözleşmeler, ödemeler ve iletişim geçmişi aynı müşteri yolculuğunda görülür. Rezervasyon veya operasyon ekibi, satış temsilcisinin kişisel notlarına bağlı kalmadan gerekli bağlama ulaşır.
Ekibinizin ihtiyaçlarını birlikte inceleyelim ve Toravio'yu mevcut iş akışınıza göre planlayalım.