Toravio
Teklif, rezervasyon, otel portföyü, tahsilat ve operasyon ayrı dosyalarda değil ortak bir kayıt düzeninde ilerler.
Teklif Word'de hazırlanır, fiyatlar Excel'de tutulur, müşteri yazışması WhatsApp'ta kalır, tahsilat defterde izlenir, operasyon notu ajandaya yazılır. Her araç kendi içinde çalışır ama aralarında bağ yoktur. Bir satışın bütününü görmek için beş yeri birden açmak gerekir.
Hangi müşteriye ne söz verildiği, otelden hangi teyidin beklendiği, hangi tahsilatın geciktiği çoğu zaman tek bir temsilcinin hafızasındadır. O kişi izne çıktığında veya işten ayrıldığında bağlam ekip için yeniden kurulmak zorunda kalır.
Otelin yeni sezon fiyatı geldiğinde eski tabloyla teklif verilmiş olabilir. Kontenjan dolduğunda satış bunu tedarikçi yanıtından öğrenir. Aradaki gecikme, müşteriye verilmiş bir sözün geri alınması anlamına gelir.
Ciro görünür ama hangi satışın ne kadar bıraktığı, hangi tedarikçiyle çalışmanın marjı düşürdüğü genellikle sezgiyle değerlendirilir. Dönem sonunda toplam rakam bilinir, o rakamı oluşturan kalemler bilinmez.
Otel, yat, transfer ve aktivite kalemleri aynı teklifte birleşir. Sunuma göre standart, karşılaştırmalı, paket veya sözleşme formatı seçilir. Müşteri teklifi bağlantı üzerinden inceleyip onaylar.
Müşteri değişiklik istediğinde önceki dosya silinmez; her revizyon ayrı sürüm olarak saklanır. Hangi sürümün onaylandığı kayıtta durur, bu yüzden satış ile operasyon arasında hangi kapsamın geçerli olduğu tartışma konusu olmaz.
Otel portföyü, oda tipleri, pansiyon konseptleri ve sezon fiyatları sistemde tutulur. Teklif hazırlanırken fiyat ayrı bir dosyadan kopyalanmaz, kayıtlı portföyden gelir.
Rezervasyonlar Gantt takvimi ve yıl görünümüyle izlenir. Yaklaşan giriş çıkışlar, onay bekleyen kayıtlar ve iptaller aynı ekranda görünür.
Gelir ve gider kayıtları çoklu kasa yapısıyla tutulur. Hangi hareketin hangi kasaya ait olduğu karışmaz. Kredi kartı tahsilatı satış akışının içinde ilerler.
Kâr-zarar görünümü satış bazında marjı gösterir. Dönem sonu değerlendirmesi toplam ciroya değil, o ciroyu oluşturan kalemlere dayanır.
WhatsApp ve Instagram mesajları CRM gelen akışına alınabilir; gönderen mevcut bir kayıtla eşleştirilir veya yeni kayıt açılır. Konuşmanın nerede başladığı bilgisi korunur.
Yapay zeka destekli satış asistanı gelen mesajın niyetini ayırt eder ve yanıt taslağı hazırlar. Taslak gönderilmeden önce temsilci tarafından denetlenir; karar ekipte kalır.
Otel, yat, transfer ve aktiviteleri tek teklifte birleştirin.
Gantt takvimi, yıl görünümü ve anlık onay ile iptal takibi sayesinde acentenizin tüm rezervasyon akışını Toravio'da düzenli biçimde planlayın.
Otel sezonlarını, oda tiplerini, dönemsel fiyatları, indirimleri ve blackout tarihlerini tek yerde yönetin; doğru konaklamayı teklife ekleyin.
Çoklu kasa, gelir ve gider kayıtları ile nakit, kart ve transfer hareketlerini Toravio finans ekranında düzenli ve anlaşılır biçimde yönetin.
WhatsApp ve Instagram taleplerini tek lead kutusunda toplayın; pipeline, görevler, raporlar ve otomatik atamayla acentenizin satış sürecini düzenli yönetin.
Doluluk, teklif dönüşümü, satış kanalı, Gantt takvimi ve liderlik verilerini Toravio raporlarında bir araya getirerek acentenizi verilerle yönetin.
Uygulamada aynı ihtiyacı anlatırlar: acentenin teklif, rezervasyon, envanter, finans ve operasyon işlerini tek sistemde toplamak. Sektörde her iki adlandırma da kullanılır. Toravio bu işlevlerin tamamını tek panelde sunar.
Kendi verinizle deneyin. Kurulumu ve veri aktarımını ekibinizle birlikte planlayalım.