Operasyon ve İletişim

Kritik gelişmeleri olduğu anda görün

Ödeme, rezervasyon onayı, iptal ve otel maili sorunlarını anlık bildirim ve web push ile ilgili ekibin görünümüne taşıyın.

Demo Talep EtFiyatlandırma
Toravio anlık ödeme ve rezervasyon bildirimleri ekranı

Ödeme bilgisi beklemede kalmaz

Müşterinin ödeme yapması, rezervasyon ve operasyon için yeni bir adım başlatabilir. Toravio ödeme gelişmelerini anlık bildirimle görünür kılar. Satış ve finans ekipleri tahsilat sonucunu ortak iş akışında takip eder.

Kart tahsilatı otomatik olarak ilgili kayıtla eşleştiğinde bildirim, yalnızca soyut bir uyarı olarak kalmaz. Ekip ilgili müşteri ve teklif bağlamına geçerek sonraki işi doğru kayıt üzerinden planlayabilir.

  • Ödeme gelişmelerini anlık olarak izleyin.
  • Tahsilatı ilgili müşteri bağlamında ele alın.
  • Satış ve finans ekibinin bilgi akışını birleştirin.
  • Ödeme sonrası işleri gecikmeden planlayın.

Onay operasyonu harekete geçirir

Rezervasyon onayı satışın sonu, operasyonun ise başlangıcı olabilir. Anlık onay bildirimi ilgili ekibin yeni durumu fark etmesini sağlar. Takvim, check-in, transfer, görev, voucher ve bilet adımları onaylanan kayıt üzerinden ele alınabilir.

Online teklif onayı da müşteri sürecinde kayıtlı bir sonuç oluşturur. Bildirim yapısı ekiplerin farklı kanallardan teyit toplamadan Toravio'daki güncel iş durumuna bakmasını destekler.

  • Rezervasyon onayını ilgili ekibe taşıyın.
  • Operasyon hazırlığını onaylı kayıtla başlatın.
  • Online onay sonucunu satış akışında izleyin.
  • Takvim ve görev planını güncel tutun.

İptal değişikliği ekibe ulaşır

İptal edilen bir rezervasyon için eski plana göre çalışmak zaman ve kaynak kaybına yol açar. Toravio iptal bildirimini anlık akışa taşır. Operasyon ekibi planlanan hizmetleri güncel duruma göre yeniden değerlendirebilir.

İptal bilgisi müşteri iletişimini de etkiler. Toravio SMS akışı rezervasyon iptali hakkında müşteri bilgilendirmesini destekler. İç ekip bildirimi ve müşteri mesajı, aynı durum değişikliğinin farklı taraflarına yanıt verir.

  • İptal gelişmesini anlık olarak fark edin.
  • Bağlı operasyon işlerini yeniden değerlendirin.
  • Müşteri bilgilendirmesini SMS akışıyla destekleyin.
  • Güncelliğini yitiren planla çalışmayı önleyin.

Web push bilgiyi ekrana taşır

Web push, ödeme, onay ve iptal gibi gelişmelerin tarayıcı üzerinden görünür olmasını sağlar. Ekip Toravio'daki güncel durumu izlerken kritik iş olaylarını ayrı bir mesaj zincirinden takip etmek zorunda kalmaz.

Bildirim, işin kendisi değildir; doğru kayda geçiş noktasıdır. Yetkili kullanıcı bildirimi gördükten sonra ilgili ödeme, rezervasyon veya operasyon kaydını inceleyerek gerekli adımı belirler.

  • Kritik gelişmeleri web push ile görün.
  • Bildirimden ilgili iş bağlamına geçin.
  • Ekip içi teyit zincirlerini azaltın.
  • Kararı güncel kaydı inceleyerek verin.

Otel ve mail sorunları da bildirilir

Otele giden rezervasyon, hatırlatma veya iptal maili geri döndüğünde satış danışmanına ve yöneticilere bildirim gider. Bildirim, posta kutusunun dolu olması ya da adresin geçersiz olması gibi sebebi ve yapılması gereken adımı yazar. Firmanızın mailleri gitmediğinde yönetici ve muhasebe kullanıcıları da bilgilendirilir.

Otelden gelen stop sale maili otomatik işlenemeyip onay beklediğinde firma yöneticilerine bildirim gider. Otel bitiş tarihi vermediyse bildirim tarih seçilmesi gerektiğini belirtir ve doğrudan ilgili otelin kapama ekranını açar.

  • Geri dönen otel mailini sebebiyle birlikte görün.
  • Mail kesintisini yönetici panelinde fark edin.
  • Onay bekleyen stop sale maillerini bildirimden açın.
  • Bitiş tarihi eksik kapamayı ilgili otel ekranında tamamlayın.

Nasıl çalışır

Ekibinizin günlük akışına uyum sağlayan sade adımlar.

  1. Bildirim akışını kullanın

    Ödeme, onay ve iptal gelişmelerinin Toravio'daki ilgili iş sürecinde bildirim oluşturmasını sağlayın.

  2. Web push bildirimini görün

    Tarayıcıya ulaşan uyarıyla kritik gelişmeyi fark edin ve bildirimin hangi iş olayına ait olduğunu kontrol edin.

  3. İlgili kaydı inceleyin

    Bildirimden ödeme, rezervasyon veya operasyon bağlamına geçerek güncel durumu ve bağlı işleri değerlendirin.

  4. Sonraki adımı yürütün

    Onay sonrası operasyonu başlatın, ödemeyi takip edin veya iptalden etkilenen görevleri güncel duruma uyarlayın.

Sık sorulan sorular

  • Toravio ödeme, rezervasyon onayı ve iptal gelişmeleri için anlık bildirim sunar. Otele giden mailin geri dönmesi, firmanın maillerinin gitmemesi ve onay bekleyen stop sale mailleri de bildirim oluşturur. Bildirim, ilgili kullanıcının güncel kaydı fark edip iş bağlamını incelemesini kolaylaştırır.

  • Evet. Toravio web push bildirimini destekler. Ödeme, onay ve iptal gibi kritik gelişmeler tarayıcı üzerinden görünür olabilir. Kullanıcı uyarıyı aldıktan sonra ilgili kaydı açarak ayrıntıyı ve yapılması gereken operasyon adımını inceler.

  • Ödeme bildirimi, satış ve finans ekiplerinin tahsilat gelişmesini fark etmesini destekler. Kart tahsilatı otomatik eşleştirmeyle ilgili kayda bağlandığında ekip müşteri ve teklif bağlamını inceleyebilir, rezervasyon veya operasyon için gereken sonraki adımı planlayabilir.

  • Anlık bildirim, iç ekibin iptal gelişmesini fark etmesini sağlar. Müşteri tarafında ise Toravio SMS rezervasyon iptali bilgilendirmesini destekler. Bunlar aynı olayın iki ayrı iletişim ihtiyacıdır; ekip operasyonu güncellerken müşteri de durum hakkında bilgilendirilebilir.

  • Hayır. Bildirim kritik gelişmeyi görünür kılar; operasyon kararının yerine geçmez. Yetkili kullanıcı ilgili ödeme veya rezervasyon kaydını inceleyerek görev, transfer, voucher ya da müşteri iletişimi gibi sonraki işleri mevcut duruma göre yürütür.

İlgili özellikler

Rezervasyon takvimi

Gantt takvimi, yıl görünümü ve anlık onay ile iptal takibi sayesinde acentenizin tüm rezervasyon akışını Toravio'da düzenli biçimde planlayın.

Kartla tahsilat

PARAM sanal POS, taksit seçenekleri, vade farkı hesabı ve ödeme bağlantısıyla acente tahsilat süreçlerini Toravio üzerinden düzenli yönetin.

WhatsApp SMS E-posta

Hazır şablonlar, toplu gönderim, teklif bağlantısı, Toravio SMS, WhatsApp Cloud API ve kurumsal e-posta ile müşterilerinize doğru zamanda ulaşın.

Anlık bildirim ile ekibinize hız kazandırın.

Toravio'yu kendi iş akışınızla deneyin. Kurulumu ve veri aktarımını birlikte planlayalım.

Demo Talep Et