Rehber · 6 dakika · 31 Ekim 2026 güncellendi
Satışı kapanan rezervasyon, kalkış gününe kadar adım adım doğrulanmak zorundadır. Bu rehberde teyitlerden saha bildirimlerine kadar operasyon akışını ve kontrol listesini sıralıyoruz.
**Tur operasyonu takibi**, satışı kapanan rezervasyonun kalkışa kadar adım adım doğrulanmasıdır: tedarikçi teyitleri, ödeme bakiyesi, check-in saatleri, transfer ve rehber atamaları tek sıraya bağlanır. Satış kapanmış ama operasyona devredilmemiş kayıt, en sık kaçan rezervasyondur.
Devir anı nettir: teklif onaylanıp ilk tahsilat alındığında kayıt operasyonun çalışma listesine girer. Devir sırasında eksik bilgi bırakmak (pasaport adı, oda tipi, çocuk yaşı) sonradan tedarikçiyle yazışma maliyeti doğurur.
Devir edilen kayıtta üç şey hazır olmalı: onaylanmış teklif sürümü, ödeme planı ve tedarikçi referansları. Bu üçlü eksikse operasyon tahmin yürütmeye başlar.
Kalkış yaklaştıkça kontroller sıklaşır; aşağıdaki liste her tur için tekrar edilir. Listenin amacı hafızaya değil sıraya dayalı çalışmaktır: her satır tamamlanmadan sonraki adıma geçilmez.
Check-in ve check-out saatleri otelden otele değil, tesis tipine göre değişir. Sabit bir giriş saati varsayımı apart otelde veya butik tesiste yanlış bilgilendirme demektir; saatler rezervasyon kaydındaki tesis bilgisinden okunmalıdır.
Geç giriş veya erken çıkış gibi özel durumlar teklif aşamasında yazılmadıysa operasyonda sürpriz olur. Saatler müşteriye voucherla bildirilir; müzakere edilmemiş esneklik vaat edilmemelidir.
Tur günü sahadan gelen bildirimlerin merkeze düşmesi gerekir: gecikme, rota değişikliği, konaklama sorunu. Bildirimler dağınık kanalda kalırsa aynı sorun bir sonraki grupta tekrarlanır.
Tur bittikten sonra tedarikçi mutabakatı gelir: vaat edilen ile fiilen kullanılan karşılaştırılır. Tedarikçi mutabakatının operasyon kaydından beslenmesi, dönem kapanışında elle eşleştirme işini ortadan kaldırır.
Küçük hacimde mesajlar ve tablolar taşır; rezervasyon sayısı arttıkça teyit bir kanalda, ödeme başka kanalda, atama üçüncüde kalır. Kayıtları tek yerde toplayan bir rezervasyon programı bu noktada zorunlu hale gelir; geçiş işaretlerini Excel ile rezervasyon takibi rehberi sıralar.
Satış onayı sonrası devir, tedarikçi teyitleri, ödeme bakiyesi takibi, check-in saatlerinin doğrulanması, transfer ve rehber atamaları, tur günü bildirimleri ve sonrasında tedarikçi mutabakatı.
Saatler tesis tipine ve tesisin kendi kuralına göre değişir; sezon yoğunluğu uygulamayı etkileyebilir. Bu yüzden sabit saat varsayılmaz, rezervasyon kaydındaki tesis bilgisi baz alınır.
Devir aşamasında eksik bilgi bırakılması. Sonradan tamamlanan her bilgi, tedarikçiyle ek yazışma ve teyit demektir; yoğun dönemde bu gecikme müşteriye taşınır.
Teyit, ödeme, atama ve bildirim adımlarını tek kayda bağlar; hangi turun hangi adımda beklediği listede görünür. Amaç hafızaya değil kayıta dayalı operasyon yürütmektir.
Check-in, check-out, transfer, görev atama, zaman çizelgesi, voucher ve bilet akışlarını Toravio operasyon panelinde tek noktadan birlikte yönetin.
Transfer güzergâhlarını, araç tiplerini, tedarikçileri ve fiyatları yönetin; tekliften operasyona uzanan voucher akışını tek yerde takip edin.
Tedarikçi komisyonlarını ve borç alacak kayıtlarını yönetin; otel satışlarını Sheets ile veritabanı arasında finansal kriterlerle karşılaştırın.
30 dakikalık canlı demoda Toravio'yu kendi iş akışınızla görün, ardından 14 gün ücretsiz deneyin.